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Comment mesurer le retour sur investissement d’une démarche de veille stratégique? |
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Document présenté par la société Digimind où l’on apprend notamment qu’ "une étude menée auprès de 65 entreprises par l'International Data Corporation a montré que le retour sur investissement de l'intelligence économique était de 400% sur 2.3 ans" L’article propose l’analyse de deux études de cas pilotées par Digimind, soit une veille concurrentielle dans une société de services internationale et une veille stratégique chez un équipementier (secteur transports). On y énonce enfin quelques principes et pièges à éviter pour calculer le retour sur investissement des projets de veille.
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Retour sur l'investissement | Veille stratégique | Veille concurrentielle |
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Benefits of a KM Framework |
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Avec la croissance de l’intérêt pour la gestion des connaissances, plusieurs cadres de travail de gestion des connaissances ont été produits. On retrouve de nombreux avantages à utiliser ces guides, et ce à la fois pour les communautés de gestion des connaissances et pour les entreprises qui veulent implanter des solutions de gestion des connaissances. Cet article analyse certains cadres de travail et décrit des bénéfices qui y sont associés.
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Méthodologie | Retour sur l'investissement | Stratégie de gestion des connaissances |
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Placing Value on Information |
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La société considère l'information comme un produit et sa possession comme un actif. Les économistes voudraient estimer l’information de la même façon que les actifs physiques, mais aucune discipline n’a encore donné de modèle accepté pour un tel traitement. Le système de prix a été employé pour assigner une valeur à l'information, mais fournit-il les meilleurs moyens? Les bibliothécaires peuvent-ils planifier pour le futur et justifier des dépenses croissantes à leur agence de financement en absence d’un modèle significatif de mesure de l’information?
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Retour sur l'investissement |
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Maximizing the Success of Chief Information Officers from Leading Organizations |
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Document présenté par le General Accounting Office américain (GAO) qui analyse six grands principes de Knowledge management dans les organisations innovantes : Reconnaître le rôle de la gestion de l’information dans la création de valeur ; Bien positionner le Chief information Officer ; Assurer la crédibilité de son organisation ; Mesurer le succès et démontrer les résultats ; organiser les ressources informationnelles de façon à rencontrer les besoins de l’organisation ; Développer le capital humain dans la gestion de l’information.
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Gestion de contenu | Responsable des connaissances | Retour sur l'investissement | Stratégie de gestion des connaissances | Capital intellectuel |
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Knowledge Management Program Implementation Tips & Guidelines “A Practitioners Point of View” |
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Cet article de Bob G. Smith synthétise ses années d’expérience dans le domaine de la gestion des connaissances et offre plusieurs conseils pratiques sur l’implantation d’un programme de gestion des connaissances. L’auteur tente de répondre à plusieurs questions telles: Comment évaluer l’environnement et débuter l’implantation d’un programme de GC? Comment éviter les pièges et les obstacles durant l’implantation d’un projet? Comment obtenir le support des gestionnaires? Comment évaluer et choisir la bonne technologie? Comment mesurer les résultats de la stratégie.
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Bonnes pratiques | Méthodologie | Retour sur l'investissement | Stratégie de gestion des connaissances |
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Business Impact of Knowledge Management |
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Article produit par Robert S. Seiner pour TDAN (The Data Administration Newsletter) où celui-ci identifie cinq impacts importants d’une stratégie de GC pour les entreprises : 1) Création et promotion de bonnes pratiques 2) Participation d’un responsable aux activités quotidiennes de GC 3) Maintien du savoir dans l’organisation peu importe le départ et l’arrivée de d’employé 4) Meilleure capacité de définir les besoins des employés 5) Accès en tout temps aux informations et connaissances de l’organisation. Enfin, même si l’impact d’une stratégie de GC n’est pas toujours quantifiable en terme de dollars, l’auteur conclut qu’elle améliore néanmoins les capacités des entreprises à innover et à performer.
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Retour sur l'investissement | Stratégie de gestion des connaissances |
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Enterprise Resource Planning and Knowledge Management Systems : Synergetic Solutions |
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Cette étude effectuée par des chercheurs de la London School of Economics analyse l’implantation simultanée de deux systèmes de gestion dans les organisations soit le Entreprise Resource Planning et le Knowledge Management. Plusieurs études théoriques et empiriques cherchent à déterminer les effets de l’implantation d’un de ces systèmes sur la compétitivité des grandes entreprises mais peu peuvent expliquer l’effet combiné de ces deux types d’initiatives. Cette recherche peut aider les décideurs à choisir le système approprié pour leur organisation en fonction des particularités de chacun.
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Retour sur l'investissement | Stratégie de gestion des connaissances |
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